Web sitemiz üzerinden “Hizmetlerimiz” menüsünde bulunan “Arabam Tedarik” sayfamızdan katılım için başvuruda bulunabilir veya “Tedarik işlemleri” menüsünden “Bilgi almak istiyorum” butonuna tıklayarak bize talebinizi iletebilirsiniz. İlgili arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlıyor olacaktır. Dilerseniz yine “Tedarik işlemleri” sayfasındaki “Katılım şartları” menüsü altında bulunan Arabam İhale ve Hemen Al sözleşmesinin her sayfası imzalı, kaşeli olarak “İmza sirküleriniz” ya da şahıs şirketi ise “İmza beyannameniz” evrakları ile [email protected] mail adresine taranmış olarak da gönderdiğinizde ilgili satış temsilcisi arkadaşlarımız sizinle iletişme gerçerek gerekli işlemleri başlatıyor olacaktır.

Açık artırmayı kazanan üyelerimizin sistemde kayıtlı mail adresine; kazanmış olduğu aracın bilgileri, ödemesi gereken tutar, arabam.com banka hesap bilgileri ve araç alım işlemlerinin yürütülmesine ilişkin vekalet örneği gönderilmektedir. Ödemeniz sonrasında verdiğiniz vekaletle birlikte araç satış noter işlemleri, ilgili vekalet ile sizin adınıza arabam.com tarafından yapılır ve noter masrafı provizyon bedelinden karşılanır. Devir işlemi tamamlandığında aracınızı teslim noktasından gidip alabilirsiniz. Araç teslim alınmadan en az 3 saat önce teslim alacak kişi bilgileri “Aldıklarım” sayfasından aracı alacak yetkili kişi tanımlamanız gerekmektedir. Satın aldığınız aracı, satış devir işlemlerinin tamamlandığına ilişkin onay bilgisi aldıktan sonra 2 gün içinde teslim almanız gerekir. Zamanında teslim alınmayan araçlara ilişkin Otopark ücreti yansıtılacaktır.

Satış sonrasındaki tüm sorularınızı ve talepleriniz [email protected] mail adresine iletebilir, 0216 266 37 06 numaradan direk satış sonrası danışma hattımızı veya 0850 759 90 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. İlgili satış temsilcisi arkadaşlarımız 2 iş günü içerisinde taleplerinize dönüş sağlıyor olacaktır.

Araç, alım sırasında siz veya tarafınızdan yetkilendirilen kişi ya da nakliye firması tarafından incelenmelidir. Aracın açık artırmadaki açıklamaya uymadığı durumda, aracı almamalı ve arabam.com’a hemen bilgi vermelisiniz. Teslim alındıktan sonra 50 km'den fazla kullanılan araçlar için herhangi bir talep kabul edilmeyecektir.

Listeler sayfasında bulunan “Aldıklarım” menüsüne tıkladığınızda satın aldığınız tüm araçları araç alım süreci devam ederken veya bittikten sonra görüntüleyebilirsiz. Bu alandan ilgili araç için süreçleri takip edebilir ve devir işlemi tamamlandıktan sonra bu alanda belirtilen adres bilgisine veya konumuna tıklayarak teslimat adresine ulaşabilirsiniz. Aynı alandan devir ve sözleşmeleri de indirebilirsiniz.

Satın aldığınız aracınızla ilgili tüm hizmetleriniz tamamlandığında maksimum 7 iş günü içerisinde faturanıza ulaşabilirsiniz.

Arabam Tedarik’ten satın aldığınız aracın devir işlemi gerçekleştikten sonra veya öncesinde "Aldıklarım" sayfasından “Araç teslim alma yetkilileri” alanından aracı alacak yetkili kişi bilgilerini tanımlayabilirsiniz.

Satın aldığınız aracı, satış devir işlemlerinin tamamlandığına ilişkin onay bilgisi aldıktan sonra 2 gün içinde teslim almanız gerekir. Zamanında teslim alınmayan araçlara ilişkin otopark ücreti yansıtılacaktır.

Plaka değişikliğiniz bulunuyor ise bize iletmeniz durumunda size yardımcı olabiliriz. Konuyla ilgili [email protected] mail adresine iletebilirsiniz. İlgili satış temsilcisi arkadaşlarımız enkısa süre içerisinde taleplerinize dönüş sağlıyor olacaktır.

Şuan için hizmetimiz bulunmamaktadır.

Aracı almaya hak kazanmanız ancak aracın ödemesini belirtilen süre içerisinde eksiksiz olarak arabam.com’a yapmamanız durumunda otomatik ceza olarak kesilecektir.

Satın aldığınız aracın Arabam Tedarik listesinde size aktarıldığı gibi çıkmaması durumunda tüm kontrolleri yapılarak, gerekli işlemler yapılmaktadır. Aracı aldıktan 48 saat içerisinde, mekanik sorunlarda 50 km içerisinde tedarik mailine bildirim yapılması gerekmektedir. Mail ulaştıktan sonra en geç 2 gün içerisinde inceleme başlatılır. Böyle bir durum ile karşılaşmanız halinde detaylarıyla birlikte [email protected] mailadresine iletmenizi rica ederiz.

Araç tedarik modellerimizde katılım için öncesinde veya “Hemen al” listelerimizde aracı satın almaya hak kazanmanız için provizyon ödemesi yapmanızı bekliyoruz. Açık artırmada teklif verebilmek için öncesinde kredi kartı bilgilerinizi girerek provizyon vermeniz gerekmektedir.

Her provizyon tek bir araç için kullanılabilir.

Teminatlı provizyon satın aldığınızda tüm aktif listeler için teklif verebilir veya “Hemen al” ile beklemeden satın alma işlemi yapabilirsiniz. Kredi kartı ile satın aldığınız Provizyonunuzu sadece seçim yaptığınız araç alım listesinde kullanabilirsiniz.

Tüm araç alım listelerinde kullanabilirsiniz.

Provizyon verip araç almamanız durumunda, açık artırmanın sonlanması ile birlikte arabam.com’un provizyon üzerindeki blokesi kalkar. Blokajın kalkma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

Satın aldığınız ve kullanmadığınız provizyonlarınız liste bittikten sonra iade edilmektedir. Web sitemiz ve uygulamamız üzerinden “Tedarik işlemleri” sayfasında bulunan “Aldıklarım” menüsünden ilgili provizyon için iade durumunu görüntüleyebilirsiniz. Bazı durumlarda bankaların iade süreçlerinden kaynaklı geçikmeler yaşanabilmektedir. Bu nedenle ”Aldıklarım” sayfasında ilgili provizyon için iade edildiğini görüyor ancak iade alamadıysanız bankanızla görüşmenizi rica ederiz.

Bizden kaynaklı herhangi bir geçikme durumunda 0850 759 90 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da yetkili temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.